AMIO felhő alapú megoldásunkat a dinamikusan növekvő vagy növekedni kívánó szolgáltató vállalatok számára fejlesztettük ki. Rendszerünk hasznos segítséget nyújt akkor, ha már nem látja át az ügyfélkezelés minden részletét, javítani kívánja kapacitásai kihasználtságát, valamint szolgáltatásai minőségét és jövedelmezőségét.
- Ha vállalkozása kockás papírral vagy Excel-táblákkal már nem áttekinthető
- Ha dinamikusan fejlődik, vagy szolgáltatási körét jelentősen bővíteni kívánja
- Ha egynél több telephelyet kíván üzemeltetni
- Ha jelentősen javítani kívánja szolgáltatási minőségét
- Ha kollégái megosztott helyszíneken dolgoznak (pl. call center máshol van)
Rendszerünk előnyei
Segítünk, hogy hatékonyabban, nyereségesebben és kevesebb súrlódással működjön vállalkozása, és közben vevői is elégedettebbek legyenek.
Jobb erőforrás-kihasználás
Lássa át egyetlen szempillantás alatt erőforrásai – munkatársai, helyiségei, eszközei – kihasználtságát, teljesítményét, jövedelemtermelő képességét. Töltse fel foglalási listáját a lehető leghatékonyabban, üresjáratok nélkül, az előre megadott erőforrás-kihasználási logika szerint.
Minőségi ügyfélkiszolgálás
Kínáljon fel azonnal foglalható időpontokat ügyfeleinek, akár órákkal a vizsgálat előtt is. Történjen bármi, ügyfeleit rendszerünk automatikusan tájékoztatja. A strukturált folyamatok miatt pedig egyetlen vevőjéről sem feledkezik meg, miközben a foglalás változásait rendre visszakövetheti.
Új árazási lehetőségek
Egy vizsgálatnak nem kell feltétlen mindig ugyanannyiba kerülnie: rendszerünk segítségével árazza be vizsgálatait eltérően telephelytől, napszaktól vagy éppen a vizsgálatban részt vevő munkatárstól függően. Indítson időzített akciókat, vagy adjon pontosan nyomon követhető egyedi kedvezményeket.
Célzottabb marketing
Mérje, elemezze, szegmentálja ügyfeleit rendszerünk segítségével. A menthető egyedi szűrők segítségével egyedi ügyféllistákat készíthet, melyeket rögtön exportálhat is marketingakcióihoz. Kösse össze online kampányait a rendszerből nyert tranzakciós adatokkal, így mérve pontosan azok hatékonyságát.
Pontosabb vezetői információk
Tájékozódjon valós időben vállalkozása működésének és jövedelemtermelő képességének minden aspektusáról a rendszerünk által kínált számtalan lehetőség segítségével: havi, heti és napi foglalási nézetek, erőforrás-kihasználtsági nézet, grafikus vezérlőpult vagy bármely idősávra lekérdezhető, beépített riportok Excel-exporttal.
Gyorsabb betanulási idő
Vége a fejben tartott tudás időszakának – rendszerünk segítségével az újonnan felvett adminisztrációs vagy call-centeres munkatársak órákon belül munkába állhatnak, hiszen nem tudnak hibákat elkövetni. A munkatársak fejlődését pedig többszintű jogrendszer támogatja, hogy a növekvő felelősség növekvő jogkörrel is járjon.
Kevesebb lemondott időpont
A transzparens és valós idejű foglalási folyamat segítségével vevői mindig pontos információkat kapnak és jól tájékozottak lesznek, így csökken a lemondások vagy meg nem jelenések aránya.
Kevesebb adminisztráció
Rendszerünk működése közben minden adatot pontosan, visszakövethető módon rögzít, így nincs szükség a foglalási vagy ügyfélkezelési folyamatok külön adminisztrálására.
A felhőből, egyszerűen
Az AMIO bárhonnan azonnal használható, hiszen csak internet és PC, tablet vagy mobil kell hozzá, nem kell programot telepíteni, beállítani.
Kíváncsi az AMIO nyújtotta lehetőségekre? Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kollégánk személyes bemutatót tarthasson Önnek a rendszer nyújtotta lehetőségekről.